La communication persuasive

Cet ouvrage présente cinq études abordant les applications et les techniques de cette forme de communication

Cet ouvrage présente cinq études qui abordent les applications et les techniques de cette forme de communication, dont l'objectif est de montrer, exemples à l'appui, comment il est possible de construire des relations suivies avec la clientèle, de la fidéliser, de la personnaliser et donc de mieux satisfaire les consommateurs. 80 pages, 39 euros. Mai 2006.