Suite logicielle
Eptica, émanation du groupe EADS et éditeur de la suite logicielle d'e-CRM
Eptica Enterprise Suite, annonce la version 6.5 de celle-ci. Destinée à établir
et à suivre un échange interactif avec ses clients, par e-mail, chat ou
co-navigation, cet ensemble de logiciels permet aussi d'analyser le
comportement des internautes. Cette nouvelle version propose deux nouveaux
modules: “Dynamic Information Push”, qui inclut automatiquement des
informations ciblées en fonction du client et de sa demande; et “Webpage
Response”, qui prend en charge les réponses des clients et les envoie vers un
autre support que la boîte aux lettres. Un dispositif utilisé par Meetic, afin
que ses clients
disposent d'un espace sécurisé et personnalisé au sein du site de
rencontre.
Le plus : gestion automatique des publicités
personnalisée.
Le moins : pas encore
disponible sous plate-
forme Mac OS X.
